Brand Audit: come valutare il tuo marchio passo dopo passo

Il tuo brand merita chiarezza, coerenza e una spinta. Questa guida fornisce un audit del brand passo dopo passo da utilizzare fin da subito. Ti aiuta a condurre una valutazione approfondita del brand, individuando i fattori di crescita, individuando i problemi e allineandolo alle aspettative del mercato.

L'obiettivo è semplice: creare un di valutazione del brand . Inizierai con una revisione della strategia del brand . Successivamente, valuterai l'identità del tuo brand, la sua voce, i contenuti, il customer journey, l'impronta digitale e i competitor. Ogni fase fornisce risultati chiari e indicazioni su come migliorare.

Otterrai obiettivi chiari, dati concreti e un piano per stabilire le priorità. Queste informazioni ti aiuteranno ad aumentare le vendite, fidelizzare i clienti più a lungo e mantenere i tuoi prezzi costanti. Imparerai a semplificare la tua comunicazione, a correggere le esperienze non ottimali e a investire in iniziative efficaci.

Questo articolo è rivolto a fondatori, responsabili del marketing e manager che desiderano migliorare il proprio brand. Un audit periodico del brand , trimestrale o semestrale, affina l'attenzione del brand e ne accelera la crescita.

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Cos'è un Brand Audit e perché è importante per la crescita

La tua attività cresce quando la tua storia, la tua esperienza e i tuoi numeri si uniscono. Capire cos'è un brand audit mette in luce questa crescita. Immaginalo come un controllo dello stato di salute del tuo brand e la verifica che tutto sia allineato.

Ciò include l'analisi di ciò che fa sì che il tuo marchio susciti interesse e guadagni denaro.

Definire un audit del marchio oltre l'aspetto visivo

Un audit approfondito va oltre la semplice selezione di loghi e colori. Esamina i tuoi obiettivi, come ti distingui e cosa prometti. Verifica la voce del tuo brand, il suo aspetto e le sensazioni che suscita, dall'inizio alla fine.

Verifica il funzionamento del tuo sito web, la facilità con cui le persone ti trovano online e il livello di coinvolgimento dei tuoi contenuti. Verifica anche con chi stai competendo e se il tuo messaggio sta colpendo il bersaglio.

L'obiettivo è fornirti un piano chiaro per fare scelte di branding migliori. Questo aiuta il tuo brand ad avere successo su diversi canali.

Come gli audit rivelano lacune nel posizionamento e nell'esperienza

Gli audit rilevano problemi come messaggi confusi o offerte obsolete. Indicano se il tuo sito web è difficile da usare o se le persone hanno difficoltà a fidarsi del tuo brand.

Individuando questi problemi, puoi rendere il tuo brand più chiaro e migliorare l'esperienza complessiva. Questo ti aiuta ad attrarre più clienti, stabilire prezzi più convenienti e incoraggiarli ad acquistare di nuovo.

Quando eseguire un audit del marchio per ottenere il massimo impatto

Esegui un audit quando si verificano grandi cambiamenti. Ad esempio, quando stai lanciando qualcosa di nuovo, stai attraversando grandi cambiamenti o stai crescendo rapidamente. Se noti che le vendite stanno rallentando o che le persone stanno perdendo interesse, è il momento di fare il punto della situazione.

Se tutto procede senza intoppi, controlla ogni 6-12 mesi. Questo aiuta a mantenere il tuo brand forte e allineato con i desideri delle persone. Rimanere aggiornati ti aiuta ad adattarti facilmente e a continuare a crescere.

Audit del marchio

Inizia definendo obiettivi chiari per il tuo brand audit . Includi sia gli obiettivi che l'ambito dell'audit. Successivamente, scegli indicatori chiave di prestazione (KPI) misurabili. Pianifica l'audit in modo mirato e prepara il tuo team. Infine, puoi iniziare a esaminare i dati.

Assicuratevi di raccogliere le informazioni corrette. Utilizzate sia informazioni interne che visualizzazioni esterne provenienti da fonti diverse. Per quanto riguarda gli strumenti, combinate applicazioni come Google Analytics 4 e Google Search Console con altre come Hotjar, FullStory e Sprout Social. Una pratica checklist può aiutarvi a tenere sotto controllo il vostro audit.

Esamina attentamente la tua strategia di base. Questa include il tuo scopo, la tua posizione e le tue promesse. Verifica che i tuoi messaggi e le tue immagini siano chiari e facili da trasmettere a tutti i punti di contatto. Un buon modello di audit può aiutarti a tenere traccia di ciò che trovi e a confrontarlo con altri.

Comprendi il percorso intrapreso dai tuoi clienti. Individua i momenti importanti e gli eventuali problemi che incontrano. Verifica la chiarezza del tuo sito web e se la tua strategia SEO e i post sui social media funzionano bene. Questo ti aiuta a capire se stai ottenendo buoni risultati o se stai perdendo opportunità.

Scopri come ti posizioni rispetto alla concorrenza. Tieni d'occhio le tendenze del mercato e cosa pensano le persone del tuo brand. Utilizza le scorecard per vedere quanto ti distingui dagli altri. Assicurati che tutti possano seguire i passaggi che segui nel tuo audit.

Identifica ciò che necessita di lavoro, analizzando ciò che avrà il massimo impatto con il minimo sforzo. Trasforma ciò che trovi in ​​un piano chiaro. Includi passaggi, regole e modi per aiutare il tuo team. Stabilisci modalità per monitorare l'andamento del tuo brand. In questo modo, sarai sempre aggiornato e potrai agire rapidamente.

Definire obiettivi e ambiti chiari per la revisione del tuo marchio

Inizia la revisione del tuo brand con obiettivi chiari. Concentrati sul collegamento degli obiettivi a fatturato, margine e fidelizzazione. Mantieni un ambito ristretto, consentendo al tuo team di esplorare in modo approfondito.

Misura il successo utilizzando metriche di marketing e KPI del brand . Controllali settimanalmente. Quindi, crea OKR visibili e attuabili per il tuo brand.

Scelta di risultati misurabili e KPI

Collega ogni misura a un obiettivo aziendale. Per la notorietà, monitora il recall e la share of voice . Monitora anche la domanda di ricerca.

Per acquisire clienti, analizza il tasso di conversione del tuo sito web. Controlla il costo per acquisizione e la qualità dei lead. Misura il coinvolgimento in base al tempo trascorso sul sito, all'interazione con i contenuti e all'attività sui social media.

Esamina la fidelizzazione attraverso i tassi di acquisto ripetuto e di abbandono. Prendi nota dell'NPS e del valore per il cliente. Per quanto riguarda il valore del marchio, misura le preferenze e il potere di determinazione dei prezzi. Trasforma queste metriche in KPI e OKR con obiettivi prefissati.

Dare priorità a mercati, segmenti e canali

Concentrati sui punti in cui il tuo brand può distinguersi di più. Dai priorità ai segmenti che generano fatturato e hanno potenziale di crescita. Scegli canali che generano traffico o incidono sui costi, come siti web e social media.

Decidi le sedi e le tipologie di clienti a cui rivolgerti. Sappi cosa escludere per evitare di espanderti troppo. Includi linee di prodotto solo se possono essere esaminate attentamente in tempo.

Tempistiche, risorse e allineamento delle parti interessate

Organizza un ciclo di 4-8 settimane, con obiettivi settimanali chiari. Assegna i ruoli al team fin dall'inizio per coprire tutti gli aspetti. Se necessario, coinvolgi esperti esterni, come consulenti SEO.

Fate in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda fin dall'inizio. Definite cosa significa successo. Elencate le ipotesi per i test sui dati. Collegatele agli obiettivi e alle metriche del vostro brand, mantenendo alta l'attenzione del team.

Raccolta di dati essenziali: metriche interne e segnali esterni

Prima di raccogliere i dati, definisci un piano chiaro. Scegli un momento specifico. Assicurati che i codici UTM siano puliti e allineati alla tassonomia dei tuoi strumenti. Questo aiuta a riflettere le reali prestazioni di marketing, senza il rumore di fondo.

Analisi delle prestazioni: traffico, conversioni, fidelizzazione

Inizia con GA4 per una panoramica delle sessioni, della loro provenienza e del loro tasso di conversione. Scopri quali pagine inducono gli utenti ad abbandonare il sito e quali dispositivi utilizzano. Combina questi dati con Search Console per ottenere impressioni e clic sul sito web, oltre a metriche chiave sullo stato del sito.

Aggiungi dati sulla frequenza con cui i clienti tornano, effettuano altri acquisti o annullano gli abbonamenti dal tuo CRM o dal tuo data warehouse. Questo ti mostra lo stato di salute di diversi gruppi di clienti nel tempo.

La voce del cliente: sondaggi, interviste e recensioni

Utilizza SurveyMonkey o Qualtrics per i sondaggi e conduci interviste per comprendere le motivazioni dei clienti. Analizza le recensioni su piattaforme come G2, Trustpilot, Google Reviews e Amazon. Identifica i temi e il linguaggio comuni utilizzati dai clienti. Utilizza queste informazioni per migliorare i tuoi messaggi di marketing e il percorso del cliente.

Performance dei media posseduti, guadagnati e pagati

Monitora le performance per tipo di media. Per i media di proprietà, analizza le statistiche di email e blog, nonché le performance delle pagine web. Per i media guadagnati, monitora le menzioni sui media, i backlink e il sentiment generale tramite strumenti come Brandwatch. Per i media a pagamento, monitora il ritorno sulla spesa pubblicitaria e i costi di acquisizione clienti per i diversi canali.

Assicurati che il tuo metodo di misurazione del successo sia lo stesso su tutti i canali. Questo eviterà di privilegiare ingiustamente un canale rispetto agli altri.